ご利用ガイド
お支払いについて
クレジットカード
VISA、Master Card、Dinners Club、AMERICAN EXPRESS、JCBカードがご利用頂けます。
お支払い回数は『一括払い』のみ選択頂けます。
クレジットカードのご利用については、お客様が契約している各カード会社の会員規約に基づいております。
なお、ご利用に関する不明点につきましては当店では管理できない個人情報となり、当店ではお調べすることが致しかねるため、お客様自身でご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
Amazon Pay
Amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。
Amazon Pay を ご利用 いただくと、【公式】 紫桜館 山の花屋への会員登録の手間を省き、Amazon のアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなく安心・安全・簡単に決済および、ご注文が可能。
※Amazon Payについて不明点は、Amazon Payへ直接お問い合わせ下さい。
※予約注文の場合、畑の在庫を確認後ご注文日から1ヶ月以内に決済は先に完了させていただきます。
※キャンセル、返品の場合はAmazonPayを通して返金、または口座振り込みか現金書留にて対応致します。
後払い.com
ご請求金額税込み5万円まで利用可能。
商品が到着後、当店に変わり(株)キャッチボールより請求書が別途で送付ます。コンビニエンスストア・銀行・郵便局でお支払いが可能です。
請求書は注文商品と同梱されず、注文商品とは別に後日（約1週間後）はがきでポストに投函されます。
手数料
- 注文金額 1円〜4,999円 / 手数料 500円
- 注文金額 5,000円〜9,999円 / 手数料 700円
- 注文金額 10,000円〜19,999円 / 手数料 1,200円
- 注文金額 20,000円〜29,999円 / 手数料 1,700円
- 注文金額 30,000円〜49,999円 / 手数料 2,900円
- 5万円を超える場合は他のお支払方法をご利用ください。
- 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
- 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
- 14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。
銀行振込（前払い）
銀行名：ゆうちょ銀行 八三八 （ハチサンハチ）支店
口座番号：普通 2066772
口座名義：有限会社紫葉園 （ユウゲンガイシャシバエン）
- 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
- 通常販売商品の場合、入金確認後3営業日以内に発送いたします。予約受付商品は発売日の1週間前までにご入金をお願いいたします。
- 【注文承諾メール】へ振込先と金額を明記しております。必ず「注文承諾メール」を受信後にご入金をお願いします。
お支払い期限について
ご注文確定後５日以内に、上記振込先にお振込ください。
商品はご入金を確認後の発送手続きの後に出荷となります。
- ご注文確定後５日を過ぎて振込みが確認できない場合は、恐れいりますが自動キャンセルとなります。
配送について
お届け方法
- 宅配業者の指定は出来かねます。何卒ご了承くださいませ。ヤマト運輸との提携はございません。そのためヤマト運輸の営業所止めはお受け手出来ません。
- 局留め・営業所留めを希望の場合は、備考欄に「〇〇郵便局留め」「佐川急便〇〇営業所留め」とお書き添え下さい。
- 予約商品を除き複数個購入の場合でも送料は1個口分。お買上げ頂く際に表示される送料に追加料金が発生することはございません。
- 離島へのお届けも追加料金はございません。以下に表示の送料となります。
お取り置きについて
ポット苗のお取り置きはご注文日から1か月まで承ります。
素掘り苗のお取り置きもご注文日から1か月まで承りますが、最終発送が毎春3月15日のため3月15日以降の日付指定・お取り置きはお受けできません。
ご注文の際、1か月先の日付は指定不可となっておりますので、備考欄へお書き添え下さい。
100ポット・株以上の大量数のお取り置きは、弊社でも生産の準備がございますためご相談くださいませ。
送料
★通常商品を6,000円（税込み）以上お買い上げで送料弊社負担（無料）。2個口以上になった場合でも送料は全て弊社が負担します。
★商品名後部に『予約受付中』と記載の商品は、他の商品との同梱発送は出来ません。必ず単品でご注文下さい。
システム上、合わせて購入することが出来てしまいますが、他の商品と合わせて購入いただいた場合、予約受付中の商品はキャンセルとなります。お気を付けください。
宅配便送料（表記は各地方名）
- 北海道
- 1,000円
- 東北
- 900円
- 関東信越
- 900円
- 北陸東海
- 1,000円
- 関西
- 1,100円
- 中国
- 1,250円
- 四国
- 1,350円
- 九州
- 1,450円
- 沖縄
- 3,000円
※複数の商品をご注文頂いた場合でも、送料は上記金額になります。
お届け時期について
お届け日指定ありの場合
あらかじめご指定いただいた日時に届くよう出荷いたします。
お届け日指定なしの場合
決済確認後3営業日以内の出荷
お急ぎの場合は備考欄にご記入ください。
年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間前後のご注文は決済確認後5営業日以内の出荷。発送からのお届けの日数は以下の通りです。
（表記は各地方名）
- 北海道
- 翌日〜翌々日
- 東北
- 翌日
- 関東
- 翌日〜翌々日
- 信越
- 翌日〜翌々日
- 北陸
- 翌日〜翌々日
- 東海
- 翌日〜翌々日
- 関西
- 翌日〜翌々日
- 中国
- 翌々日
- 四国
- 翌々日
- 九州
- 翌々日
- 沖縄
- 翌々日
※離島へはもう少々お時間がかかります。
販売条件・領収書について
- 領収書は銀行振り込み・楽天ペイ・AmazonPay・クレジットカード払いのみ発行いたします。代引きをご利用のお客様は、運送会社の送り状伝票の領収書をご利用ください。後払い.comをご利用のお客様は払い込み書の控えが領収書となります。
- 定期的な在庫確認を行っていますが、多店舗に出店しているため在庫の表示があっても御注文時に完売の場合もございます。その際は誠に申しわけ御座いませんがキャンセルとさせて頂くことをメールにて連絡させていただきます。恐れ入りますが予めご了承下さい。
- 掲載している写真は出来るだけ実物と同じ色でご覧いただけるよう配慮しておりますが、ご使用の機器類の画面環境や撮影時の状況によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。何卒ご理解およびご了承下さい。
- 植物は日々成長しているため季節により商品の状態が常に変動します。現状の状態を記載しておりますので内容をよく確認の上ご注文下さい。
- 当店では環境保護の観点から「納品書」の同封を廃止させて頂いております。納品書をご希望のお客様はご注文時に注文備考欄にてご要望ください。
受け取り辞退について
発送より５日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができず当店に返送された場合、及び受取辞退の場合は往復の送料および後払いに必要な手数料等を別途ご請求させていただきます。恐れ入りますが予めご了承下さい。また、状況によって悪質性が受けられる場合は警察へ被害届を提出する場合が御座います。
正当な理由なく受取辞退・返品をされた場合、以後そのお客様とのお取引は、お断わりいたします。
消費税について
返品、交換、保証について
返品、交換について
弊社に原因のある際の返品
十分気をつけて発送しておりますが商品に破損や欠損がある等、当店に原因のある際にはすべて当店が費用負担し返金または交換させて頂きます。
商品の到着指定日から3日以内に当店までご連絡のうえ商品をご返送くださいますようお願いいたします。
お客様の都合による返品
お客様の理由による返品は商品の到着指定日から3日以内に当店までご連絡のうえ商品をご返送くださいますようお願いいたします。返品に必要な送料はお客様負担となります。その後返金振込手数料を差し引いた金額を銀行振込または現金書留にてお返し致します。また、商品によっては返品不可の商品も御座います。注文前によくご確認のうえご注文お願いします。
※送料無料にて配送の場合も、商品をお送りした際の送料は発生し、弊社が負担しております。お送りした際の送料（各都道府県別の送料×個口分）をご負担いただきます。
受け取り辞退について
発送より５日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができず当店に返送された場合、及び受取辞退の場合は往復の送料および後払いに必要な手数料等を別途ご請求させていただきます。恐れ入りますが予めご了承下さい。また、状況によって悪質性が受けられる場合は警察へ被害届を提出する場合が御座います。
正当な理由なく受取辞退・返品をされた場合、以後そのお客様とのお取引は、お断わりいたします。
商品の保証について
配送中（後）の破損・事故
配送中（後）の破損・事故が御座いましたら早急に運送会社へご連絡下さい。直ちに代替商品を送り致します。
不良品
細心の注意のうえ発送しておりますが、万が一不良品等が3日以内にご連絡下さい。当店の在庫状況を確認のうえ同等品と交換または返金にて対応させていただきます。
色の誤差
写真と実際の商品とでは若干の色違い等が発生する場合がございます。
また、商品の平均的な写真を掲載してますが商品が植物の為、「その植物」「その時点」での最良の状態をお届けするように心がけつつも季節や生育状況により色や形の違いなどがあります。
予めご理解ならびご了承願います。
保証期間について
恐れ入りますが商品の性質上、保障期間は設けておりません。
保証適用外商品について
商品画像は取り扱い植物のサンプル写真です。販売する商品は植物という特性上、春夏秋冬で状態が変わり写真と同じ物はありません。
同品種のその時期に一番良い状態の個体を選別してお届けしますので、予めご了承願います。
割引サービスについて
購入数やショップ会員の方への割引サービスが御座います。詳しくこちらを。
